GENERALIDADES
En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.fidalgoavila.es propiedad de Cuchillería FIDALGO con domicilio en la calle Alfonso de Montalvo,2,  05001 Ávila, (España),  y las personas físicas o jurídicas (en adelante, «cliente») que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web. La solicitud del cliente constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.fidalgoavila.es las presentes CGC, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible de la web.Las presentes CGC unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre Cuchillería Fidalgo y el cliente que afirma:a) haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.Legislación aplicable y alteración de las CGCLas presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.Cuchillería Fidalgo se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.Información sobre los productos puestos a la ventaLas descripciones de los productos ofrecidas por Cuchillería Fidalgo se corresponden con las proporcionadas por las propias marcas y cumplen una función informativa. Cuchillería Fidalgo pone a disposición de sus clientes un servicio de asesoramiento personalizado que podrá ampliar la información respecto a los productos ofrecidos, así como un servicio de atención al cliente que podrá aclarar las dudas o discrepancias que pudieran presentarse durante y después de la venta. Todos los clientes disponen de un derecho de retractación de 14 días naturales, tal y como establece el RDL 1/2007, de 16 de noviembre.Modalidades de pedidosLos clientes podrán realizar sus pedidos a través del escaparate de www.fidalgoavila.es. Para ello deben garantizar que están plenamente autorizados a utilizar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en Cuchillería Fidalgo. Los datos archivados por Cuchillería Fidalgo constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Cuchillería Fidalgo y sus clientes.Cuchillería Fidalgo confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado.La información contractual será facilitada por Cuchillería Fidalgo a los clientes a través de su web. En caso de que Cuchillería Fidalgo. tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, no deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa ni solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a Cuchillería Fidalgo Precios

Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío.

La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.

Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.

El cálculo de los gastos de envío se realiza en función de una base genérica, más la inclusión de cada artículo.

En lo que se refiere a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, se establecen utilizando o bien el precio de catálogo calculado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de Cuchillería Fidalgo. Cuchillería Fidalgo se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. En el caso de que estas modificaciones derivasen en la anulación del pedido / producto o en un reintegro hacia el comprador, sería notificado inmediatamente.

Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.

El importe mínimo para realizar un pedido debe ser 5 €, sin incluir gastos de preparación y envío.

Cuchillería Fidalgo se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o tenga dudas razonables sobre la legitimidad del mismo.
Disponibilidad de los productos

Cuchillería Fidalgo garantiza a sus clientes un stock mínimo de cada uno de los productos que actualmente se encuentran disponibles. Sin embargo, si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Cuchillería Fidalgo. procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra. Asimismo, Cuchillería Fidalgo garantiza que todos los productos que tiene en stock se encuentran almacenados en condiciones óptimas para su uso.

Pago

El pago de las compras se efectúa, tarjeta de crédito/débito, Paypal o Tarjeta Regalo. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y 4B. El importe de las compras será cargado en la cuenta del cliente una vez recibida la confirmación de autorización por parte de la pasarela de pago. En caso de producirse un rechazo del banco o Paypal, el pedido será anulado de forma automática. Si una compra se ha realizado efectivamente y en conformidad del cliente que exige retroceder un cargo en su entidad de pago, éste deberá resarcir a Cuchillería Fidalgo. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha retrocesión.

Gastos de Envío

La agencia de transporte será privada (ASM, Nacex, Seur, Mrw, etc) garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.

Tarifa de precio de envío. Solo envío a España Peninsular: 6,5€*

*Algunos productos debido a su peso puede tener un gasto adicional de 2,5€ además de los gastos de envío mencionados.

Entrega

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Cuchillería Fidalgo realiza envíos en España peninsular. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Plazo de entrega

El plazo máximo de entrega es de 15 días. El plazo de entrega se indicará después del cierre de la campaña y se indicará al momento de la venta. En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el cliente puede anular su pedido.

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Cuchillería Fidalgo de manera inmediata.

Devolución

A la atención de Cuchillería Fidalgo. – Calle Alfonso de Montalvo nº2-, 05001 Ávila – Teléfono 920 22 61 30– fidalgoavila@gmail.com

Responsable tratamiento datos: Cuchillería Fidalgo  Contacto: Teléfono: 920226130 Email: fidalgoavila@gmail.com Finalidad: Gestionar las consultas recibidas para contactar con el usuario.
Legitimación: Consentimiento del interesado en la aceptación de la política de privacidad.
Procedencia: Datos introducidos en los diferentes formularios y/o correos electrónicos.
Derechos: Acceso rectificación oposición supresión limitación del tratamiento y portabilidad de los datos personales.

Los productos devueltos han de conservar todo lo que sea propio de la marca como certificados, manuales, accesorios o regalos promocionales, asi mismo no se aceptarán artículos que tengan signos de haber sido usados.

Garantía

Cuchillería Fidalgo. ofrece productos de gran calidad, avalados por importantes firmas comerciales. Cuchillería Fidalgo. ofrece para todos sus clientes un servicio posventa encargado de tramitar cualquier duda al respecto o deficiencia en los productos vendidos a través de este sitio web. Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cuchillería Fidalgo

En caso de producto defectuoso, Cuchillería Fidalgo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Protección de datos personales

Responsable

Cuchillería Fidalgo, domicilio en C/Alfonso de Montalvo,2 – 05001 ÁVILA (ÁVILA)  y datos de contacto Teléfono: 920 22 61 30 Email: fidalgoavila.com

Datos de contacto del delegado en protección de datos: No se requiere.

Finalidades 

Sus datos personales serán tratados para llevar a cabo las tareas de análisis de tráfico de la web. En ningún caso utilizaremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las señaladas arriba y aceptadas expresamente por usted.

Los datos personales que sobre usted tratemos proceden de la información que usted mismo nos facilite mediante la cumplimentación de los formularios que encontrará en la web.

En concreto trataremos los siguientes datos en caso de que complete alguno de los formularios disponibles: Nombre, apellidos, empresa y dirección de correo electrónico.

Conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la organización o el interés en sus servicios y no se solicite su supresión por el interesado. Serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

Decisiones

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

Destinatarios

Durante el periodo de duración del tratamiento, Cuchillería Fidalgo, realizará las cesiones necesarias para la prestación de los servicios solicitados y/o cumplimiento de las obligaciones que se puedan derivar de los mismos.

 Derechos

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

•    Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

•    Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

•    Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

•    Derecho a oponerse al tratamiento.

•    Derecho a la portabilidad de los datos.

•    Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Cuchillería Fidalgo, estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Cuchillería Fidalgo, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: http://www.agpd.es.

En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico de la entidad, indicando en el asunto “No enviar correos”.

Procedencia de los datos

Los datos personales que tratamos en Cuchillería Fidalgo, proceden directamente de usted. Las categorías de datos que se tratan son:

•  Datos de identificación

•  Direcciones postales o electrónicas

•  Información comercial

Responsabilidad – Litigios – Legislación aplicable

Los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.Cuchillería Fidalgo. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad deCuchillería Fidalgo. quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Cuchillería Fidalgo. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero, de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Cuchillería Fidalgo en virtud de las presentes CGC no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. Cuchillería Fidalgo. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Ley aplicable y jurisdicción:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Derechos de autor y marca

Cuchillería Fidalgo. informa que el sitio web www.fidalgoavila.es se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Cuchillería Fidalgo. o de sus legítimos titulares. Las marcas de los productos comercializados por Cuchillería Fidalgo, que vende a través del sitio web, pertenecen a sus legítimos propietarios

Modificación de las condiciones generales de venta

En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, y en caso de que esta actividad fuese la misma que la Cuchillería Fidalgo este no estará obligado a informar previamente al usuario de la página web.
Cuchillería Fidalgo. se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

.A partir de ese momento, el cliente deberá hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por Cuchillería Fidalgo dentro del plazo indicado y en las siguientes condiciones:

El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO a entregar directamente en destino o a través de una empresa de paquetería especializada.

Te rogamos que compruebes antes de enviar el producto, que éste permanezca nuevo, en buen estado, con su etiquetado original y en la medida de lo posible, con su embalaje original, evitando que el envoltorio propio de la marca se ensucie, presente escrituras, pegatinas o cualquier otro tipo de vulneración que dificulte su posterior devolución al fabricante.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Cuchillería Fidalgo. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección indicada por el cliente, tomando en cuenta que la base de los gastos de envío sólo se reintegrará en el caso de que se recoja la totalidad del pedido.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Cuchillería Fidalgo. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.